Zoholics Japan 2026 に参加しました

2026年9月25日(金)に開催されたZohoのユーザー向けイベント Zoholics Japan 2026 に、弊社代表とスタッフの2名で参加しました。スタッフの私は初めての参加でしたが、たいへん活気があって楽しいイベントでした。毎年全国からのユーザーが参加し、年々規模が大きくなっているようです。

実用的なセッションと刺激的なセッション

操作画面のUIを簡単にカスタマイズできる Headless CRM、Applets といった新機能や、カスタマーサポートの品質を高め、サポート担当の負担を減らす Zoho Desk などについてのセッションでは実用的ですぐに試してみたい機能が紹介されていました。また、AI についての最新の知見が得られるセッションもあり、たいへん刺激的でした。

製品ブース、パートナーブースではセッションで分からなかった点について質問したり、実際の活用について相談したりもできました。

AIとの着実な向き合い方

Zoho の AI アシスタントと言えば2017年に正式リリースされた Zia ですが、開発開始から数えればすでに10年以上が経っているそうです。これからも長期的な視野で AI と向き合っていくという姿勢が各セッションから伝わってきました。AI を業務に取り入れていくことはどの業種でもこれから必須になりますが、Zoho の UI を使うことである意味「むき出し」ではない AI に、それとは気づかないほど快適にサポートされることが可能になりそうです。

イベント参加を終えて